Фирменный магазин телевизоров Philips
Обмен и возврат
- При получении заказа Вы можете проверить товар, в том числе распаковать и включить.
- В стандартную процедуру проверки входит проверка товара на внешний вид, комплектацию, включение в розетку.
- На все товары действует гарантия 1 год.
- Товар можно обменять или вернуть, в порядке, установленном Законом РФ «О защите прав потребителей».
Процедура возврата товара
При себе обязательно иметь документ, удостоверяющий личность, а также предоставить товар в полной комплектации
Товар надлежащего качества
Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного в Законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей", Вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правил продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи.
При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие любых следов эксплуатации или вскрытия упаковки может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.
Товар ненадлежащего качества
Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей .
Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924 , то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.
По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:
- Обнаружен существенный недостаток;
- Нарушены сроки устранения недостатков;
- Товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ О ТЕЛЕВИЗОРАХ PANASONIC
Как понять, какой Panasonic подойдет именно мне?
Напишите нам или позвоните — мы подберем именно тот Panasonic, который подойдёт под Вашу комнату, задачи и привычки просмотра. За 10+ лет мы установили тысячи телевизоров и точно знаем, как сочетать размер экрана, тип матрицы и функции, чтобы Вы получили максимум удовольствия.
Можно ли посмотреть телевизор вживую перед покупкой?
Мы интернет-магазин с доставкой по всей России. Отправляем телевизоры с постоплатой - Вы ничем не рискуете, проверяете технику на пункте выдачи и только ПОСЛЕ оплачиваете за телевизор.
Говорят, OLED выгорает… это правда?
Современные OLED и Master OLED Pro от Panasonic защищены многоступенчато:
- Pixel Adjust — сдвигает изображение на пару пикселей, чтобы картинка не «залипала»
- Автоматическая регенерация панели — запускается после выключения, выравнивая нагрузку
- Процессор HCX Pro AI распределяет энергию пикселей так, чтобы исключить перегрев и износ
Panasonic берёт OLED-панели только высшего класса и тестирует их в условиях, близких к реальным. Проблема выгорания в реальной эксплуатации практически исключена.
Какая гарантия действует на телевизоры Panasonic?
Официальная — 1 год на весь телевизор.
Если что-то пойдёт не так:
- Организуем доставку в сервис и обратно за наш счёт
- Сотрудничаем только с авторизованными центрами Panasonic
- Решаем вопрос с обменом или ремонтом без затяжек
Интерфейс будет на русском языке?
Да, весь интерфейс, приложения и настройки — на русском.
В зависимости от модели:
- Google TV — полная интеграция с YouTube, Netflix, Kinopoisk, Okko и так далее
- My Home Screen 8.0 — фирменная оболочка Panasonic, быстрая, понятная, без лишних меню
Все функции будут работать в России?
Да, ни одна модель Panasonic не блокируется. Всё, что работает в Европе или Японии, работает и у нас.
Как убедиться, что техника оригинальная?
Только официальные поставки. Упаковка — заводская, запечатанная, с пломбами.
Сборка топовых линеек — Япония, часть моделей — Чехия или Малайзия.
Где производят телевизоры Panasonic?
- OLED и премиум MiniLED — Япония.
- Основная LED-линейка — Чехия и Малайзия.
Это не б/у? Не выставочные образцы? Не сервисные экземпляры?
Абсолютно верно — только новая техника Panasonic в заводской упаковке.
- Не б/у — техника не была в эксплуатации и не использовалась в демонстрационных залах
- Не сервисные — это не восстановленные или ремонтированные телевизоры
- Упаковка — фирменная, с пломбами и защитными наклейками, комплектация полная
Мы работаем прозрачно:
- разрешаем вскрытие коробки при Вас и проверку по всем параметрам (матрица, звук, комплектность) до оплаты
- при необходимости предоставим фото/видео-отчёт до отправки в регионы
На каком этапе я оплачиваю покупку?
Оплата всегда производится после проверки телевизора.
Доступные варианты:
- наличными или картой при получении
- оплата по счёту (для физических и юридических лиц)
- перевод по QR-коду
- кредит или рассрочка от банков-партнёров
Мы подбираем способ оплаты, который будет для Вас максимально удобным и выгодным.
В регионах — оплата возможна на терминале выдачи или курьеру при доставке «до двери».
Можно ли оформить покупку на организацию?
Да, работаем с ИП и организациями любой формы.
- оформим счёт с НДС
- предоставим товарный чек, гарантийный талон и закрывающие документы
- возможна доставка напрямую в офис, установка и подключение оборудования в рабочем пространстве
Как происходит доставка и покупка телевизора в регионах?
Оформляете заказ любым удобным способом (сайт, звонок, мессенджеры).
- Упаковка — только заводская + дополнительная защита: углы, пленка, при необходимости деревянная обрешётка
- Транспортировка — собственная служба доставки, полная страховка груза
- Получение — либо в терминале выдачи, либо по адресу (курьер)
- Проверка — до подписания документов вы можете осмотреть технику и включить для теста
Всё честно и без скрытых условий: оплачиваете только за то, что проверили и приняли.
Как быстро я получу свой заказ?
- Москва и СПб — день в день или на следующий
- Регионы — 3–7 дней в среднем, в зависимости от удаленности населенного пункта
Всегда сохраняем заводскую упаковку, используем проверенные компании и доставляем технику в полной комплектации и исправном состоянии.
Кто платит за доставку?
По умолчанию доставку оплачивает покупатель. Сумма рассчитывается индивидуально:
- Маршрут: город/область, доставка «до двери» или до терминала выдачи
- Габариты и вес: диагональ, тип упаковки (стандарт/усиленная обрешётка)
- Доп. опции: подъем на этаж, ожидание курьера, страхование груза
- Документы: предоставим чек/закрывающие документы (в том числе с НДС для ИП/ООО)
Что входит в доставку:
- бережная транспортировка, уведомления о статусе, звонок перед приездом
- сохранность заводской упаковки Panasonic
Будет ли у меня возможность проверить телевизор до момента покупки? Услуга проверки платная?
Да. Проверка включена в покупку и не оплачивается отдельно. Мы специально закладываем время на осмотр и тесты.
Как проходит проверка:
- В Москве/СПб: курьер помогает распаковать, подключаем Panasonic к сети/Wi‑Fi.
- В регионах: можно проверить на терминале ТК или дома при доставке; при желании заранее пришлем фото/видео‑отчёт и чек‑лист тестов.
- Что проверяем:
- целостность корпуса/матрицы, отсутствие битых пикселей и засветов
- равномерность подсветки (OLED/MiniLED/LED)
- звук (в т.ч. акустика Technics, Dolby Atmos)
- работу Smart‑платформы (Google TV или My Home Screen), Wi‑Fi, Bluetooth
- порты HDMI (в т.ч. eARC/4K120, если актуально), USB
- комплектность (пульт, ножки/крепёж, кабели, документация)
Поможете с настройкой и установкой телевизора на кронштейн?
Да. Доступны два формата:
Столицы (Москва/СПб):
- выезд мастера, подбор кронштейна по VESA и типу стены
- аккуратный монтаж, выравнивание по уровню, кабель‑менеджмент
- подключение к сети/интернету, обновление прошивки
- базовая калибровка изображения: режимы Filmmaker Mode/True Cinema, HDR10+/Dolby Vision, Motion
- настройка звука: eARC/ARC, саундбар или ресивер, мульти‑пульт
- интеграция со смарт‑колонками, консолями (PS5/XSX) и «умным домом»
Регионы:
- удалённая консультация + инструкции
- при необходимости — выезд партнёрского мастера (предварительно согласуем)
- Стоимость монтажа обсуждаем заранее: зависит от типа кронштейна, особенностей стены и объёма работ. На услуги даём гарантию.
У меня сломался телевизор, какие мои действия?
Не переживайте — алгоритм простой.
- Зафиксируйте проблему: кратко опишите симптомы, сделайте фото/видео; запишите серийный номер (на задней стенке/в карточке товара).
- Свяжитесь с нами: передайте описание, фото/видео и номер заказа.
- Диагностика: направим в авторизованный сервис Panasonic (СПб/Москва — наш курьер заберёт и вернёт; регионы — оформим доставку в сервис удобным способом).
- Гарантия: действует 1 год на весь телевизор. В рамках гарантии:
- организуем логистику до сервиса и обратно
- ремонт выполняется только в аккредитованных центрах Panasonic
- при необходимости поможем с обменом согласно заключению сервиса
- Сроки: зависят от характера неисправности и наличия запчастей (обычно от нескольких дней). Мы держим Вас в курсе на каждом этапе.
Контакты
Телефоны: 8 (8
Email: tony.1997@yandex.ru
Посещение строго по предварительной записи. Склад не является шоурумом.
Вся представленная на сайте информация, касающаяся технических характеристик, наличия на складе, стоимости товаров, носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437(2) Гражданского кодекса РФ.
© 2025 Все права защищены. Любое использование либо копирование материалов или подборки материалов сайта, элементов дизайна и оформления допускается лишь с разрешения правообладателя и только со ссылкой на источник: panasonic-tv.ru